コミュニケーション領域コンサルティング【顧客向けツール編】

戦略的な顧客向けコミュニケーションツールの作成を実施します

コンサルティングパッケージPhase1の結果として、もしくは自律的に、「顧客とのコミュニケーション像」を描けている場合、その実現に向けて、「顧客向けのツール」制作に関するコンサルティングを行っていきます。

Step1 
現状の顧客向けツールの改善点の整理
デジタル・リアル両面かつプッシュ・プル両面における「顧客向け」コミュニケーションツールの問題点を抽出・改善点するための作業を続けます。
Step2 
各種ツール作成に際するサポート
各種ツールの制作上、プロフェッショナルスキルを要する場合のみ、当社にて作業を引き受け、最大限の効果を求めます。
Step3 
企業個別のブランドルールの作成支援
step2までの作業で導出された企業個別のツール作成時における規定を明確にブランドルールとして整理、企業内アセットとしての作成を支援します。
Step4 
作業設計とスケジューリング
Step2までで導出された将来像の具現化に向けて、実行可能性の高い作業設計とスケジューリングを実施していきます。
Step5 
PDCA・効果測定
新たに発見された問題点、改善点などを継続的に確認。PDCAを回転させつつ、フォローアップを実施します。